CFF
3 résultats

  • Pour tous ses déplacements et pour toutes les questions: le Contact Center Handicap

    • Le Contact Center Handicap informe sur les voyages sans barrières dans les transports publics. 
    • Il répond aux questions en lien avec le handicap.
    • Il coordonne l’aide gratuite pour les personnes à mobilité réduite.

    Contact Center Handicap des CFF
    Téléphone: 0800 007 102
    Contact Center Handicap

  • L’aide du personnel sur place ou des navettes pour les gares qui ne sont pas accessibles

    Certaines gares ne sont toujours pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant et à mobilité réduite.

    Les CFF ont mis en place des mesures de remplacement et des solutions transitoires dans ces gares. 

    • Le personnel des CFF, lorsqu’il est présent sur place, aide les personnes qui en ont besoin à monter et à descendre du train. 
    • Les personnes qui ont besoin d’aide doivent s’annoncer une heure à l’avance. 
    • Certaines gares ne sont pas accessibles. Dans ce cas, un service de navettes est mis en place. Les personnes à mobilité réduite et en chaise roulante sont véhiculées à la gare accessible la plus proche. 
    • La navette doit être commandée au moins deux heures avant le voyage. Elle peut être demandée dès 20 jours avant le voyage.

    Comment réserver une navette?

    • En ligne sur swisspass.ch
    • En appelant le Contact Center Handicap des CFF

  • La carte de légitimation pour un accompagnement gratuit dans les transports publics

    La carte d’accompagnement des CFF permet à la personne qui vous accompagne de voyager gratuitement sur les lignes des entreprises de transport public sur lesquelles est valable le demi-tarif. 

    La carte d’accompagnement est sur votre compte (votre SwissPass).

    Votre accompagnant ou accompagnante voyage avec vous.

    Les critères pour obtenir la carte d’accompagnement:

    • Vous vous déplacez en fauteuil roulant, avez des difficultés à marcher, êtes aveugle, malvoyant ou malvoyante ou vivez avec handicap intellectuel.
    • Vous avez besoin d’un accompagnement pour utiliser les transports publics.
    • Vous résidez en Suisse.
    • Vous êtes en mesure de présenter une attestation médicale.

    La carte d’accompagnement permet également à votre chien d’assistance de voyager gratuitement.

    Carte d’accompagnement Handicap sur le SwissPass