navette
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  • L’aide du personnel sur place ou des navettes pour les gares qui ne sont pas accessibles

    Certaines gares ne sont toujours pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant et à mobilité réduite.

    Les CFF ont mis en place des mesures de remplacement et des solutions transitoires dans ces gares. 

    • Le personnel des CFF, lorsqu’il est présent sur place, aide les personnes qui en ont besoin à monter et à descendre du train. 
    • Les personnes qui ont besoin d’aide doivent s’annoncer une heure à l’avance. 
    • Certaines gares ne sont pas accessibles. Dans ce cas, un service de navettes est mis en place. Les personnes à mobilité réduite et en chaise roulante sont véhiculées à la gare accessible la plus proche. 
    • La navette doit être commandée au moins deux heures avant le voyage. Elle peut être demandée dès 20 jours avant le voyage.

    Comment réserver une navette?

    • En ligne sur swisspass.ch
    • En appelant le Contact Center Handicap des CFF