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L’aide du personnel sur place ou des navettes pour les gares qui ne sont pas accessibles
Certaines gares ne sont toujours pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant et à mobilité réduite.
Les CFF ont mis en place des mesures de remplacement et des solutions transitoires dans ces gares.
- Le personnel des CFF, lorsqu’il est présent sur place, aide les personnes qui en ont besoin à monter et à descendre du train.
- Les personnes qui ont besoin d’aide doivent s’annoncer une heure à l’avance.
- Certaines gares ne sont pas accessibles. Dans ce cas, un service de navettes est mis en place. Les personnes à mobilité réduite et en chaise roulante sont véhiculées à la gare accessible la plus proche.
- La navette doit être commandée au moins deux heures avant le voyage. Elle peut être demandée dès 20 jours avant le voyage.
Comment réserver une navette?
- En ligne sur swisspass.ch
- En appelant le Contact Center Handicap des CFF
La carte de légitimation pour un accompagnement gratuit dans les transports publics
La carte d’accompagnement des CFF permet à la personne qui vous accompagne de voyager gratuitement sur les lignes des entreprises de transport public sur lesquelles est valable le demi-tarif.
La carte d’accompagnement est sur votre compte (votre SwissPass).
Votre accompagnant ou accompagnante voyage avec vous.
Les critères pour obtenir la carte d’accompagnement:
- Vous vous déplacez en fauteuil roulant, avez des difficultés à marcher, êtes aveugle, malvoyant ou malvoyante ou vivez avec handicap intellectuel.
- Vous avez besoin d’un accompagnement pour utiliser les transports publics.
- Vous résidez en Suisse.
- Vous êtes en mesure de présenter une attestation médicale.
La carte d’accompagnement permet également à votre chien d’assistance de voyager gratuitement.