SOS AideEnGare

SOS AideEnGare est un organisme d’assistance ayant noué d'étroites relations avec les CFF et pouvant revendiquer plus de 100 ans d’expérience. Son objectif est d'orienter, de conseiller et d'aider des personnes âgées, en fauteuil roulant, à mobilité réduite, malvoyantes ou aveugles, des mères ou pères avec enfants ou toute autre personne ayant besoin d’aide dans les grandes gares de Suisse.

SOS AideEnGare utilise au besoin un élévateur (mobilift) ou une rampe. Un bagage à main est accepté, pour autant qu’il soit porté de manière autonome. Les valises doivent être remises en bagage accompagné. SOS AideEnGare n’est pas équipé pour porter des bagages.

SOS AideEnGare peut également accompagner des personnes depuis et vers les trains, taxis, trams, bus, bateaux et vers d’autres destinations dans les proches alentours de la gare. Elle peut aider des personnes pour l’utilisation des automates à billets, donner des coups de main, accompagner des personnes vers un service de premiers soins et renseigner au besoin des adresses de secours.

Dix gares offrent ce service gratuitement, dont celle de Lausanne. Les agentes sont reconnaissables par leur gilet de couleur orange ou bleue.

Contacts pour Lausanne : lausanne@aide-en-gare.ch, 021 323 10 80 ou 079 505 31 73.